Devoluciones y cambios

¿Puedo devolver mi pedido?

Si no estás satisfecho o satisfecha con tu pedido, lo puedes devolver dentro del plazo que te indicamos.

A continuación te explicamos detalladamente el proceso a seguir y nuestras condiciones para realizar una devolución:

1) Una vez recibido el producto, dispondrás de 14 días naturales para devolverlo sin compromiso.

2) Si antes de que finalice este plazo, ves que el producto no te satisface, deberás informarnos por email a: info@zonababy.com. No se aceptará ninguna devolución sin el previo consentimiento de Zonababy Europe S.l.

3) Deberás registrar tu solicitud de devolución en la sección "Mi cuenta" de la web www.zonababy.com, accediendo con tu usuario y contraseña o bien enviando un mail a info@zonababy.com con el motivo y producto a devolver, y te confirmaremos la misma.

4) Zonababy será quién solicitará al transportista que pase a retirar el producto. Recuerda, no tendrás que pagarle al mensajero, el precio de mensajería se te descontara cuando hagamos la devolución.

5) El importe de los servicios adicionales añadidos al coste de los productos, tales como transporte o montaje no serán motivo de devolución si se han prestado. En caso de devolución de mobiliario que se ha contratado servicio de montaje, se descontará también el mismo importe por el desmontaje.

6) Los gastos a descontar por devolución dependerán del importe del pedido, el total a descontar que relacionamos corresponde al transporte de ida + vuelta, aparte habría que incluir el coste del montaje y desmontaje según lo cobrado por ese importe:

Pedidos de 1 a 250 euros que no incluyan mobiliario por mudanzas, solo pequeños artículos (6 euros ida + 6 euros vuelta) ➡ 12 euros
Pedidos de 250 en adelante que no incluyan mobiliario por mudanzas (15 euros ida + 15 euros vuelta) ➡ 30 euros
Pedidos de mobiliario por mudanzas hasta 500 euros (30 euros ida + 30 euros vuelta) ➡ 60 euros
Pedidos de mobiliario por mudanzas de 500 euros a 1000 euros (50 euros ida + 50 euros vuelta) ➡ 100 euros
Pedidos de mobiliario por mudanzas a partir de 1000 euros (75 euros ida + 75 euros vuelta) ➡ 150 euros